Tjenester

Organisasjonsutvikling. En organisasjon består av mennesker som har et felles oppdrag som de må løse sammen. Å utvikle en organisasjon forutsetter at en utvikler medarbeiderne til å løse oppgavene sammen bedre eller på en annen måte av hengig av organisasjonens rammeforutsetninger. Kravet til utvikling/omstilling av organisasjonen kan enten komme utenfra eller innenfra eller kombinasjon av begge deler. Alt som ikke er i bevegelse er dødt. Enten utvikles organisasjonen eller så avvikles den på sikt. Det finnes ingen organisasjon som kan stå på stedet vil over tid. Ledernes store utfordring er hvordan driver man organisasjonsutvikling der organisasjonen har lært å lære, eller der medarbeiderne har lært å lære sammen for selv å løse sine utfordringer og oppgaver! En organisasjon kan gjennomgå I-grads endring. Vanligvis er endringene da av strukturell karakter. Lederne endrer organisasjonsstrukturen, avdelinger slås sammen eller avvikles, organisasjonskartet tegnes om og nye posisjoner skal inntas. Organisasjonsutvikling basert på I grads endring kan gi raske resultat, men skaper ingen varig endring av adferd i organisasjonen eller blant de ansatte. I stedet oppstår uante kostnader gjennom sub optimalisering, uro, kompetanse flykt, maktspill etc. Organisasjonskulturen endres ikke på en positiv måte og den gode organisasjonskulturen forsvinner. Det vanlige både innen privat og offentlig virksomhet er denne type organisasjons utvikling. II grads organisasjonsutvikling er holdbarere og skaper endret adferd og kultur. Det krever annen tilnærming. Da handler det ikke bare om hva du gjør, men også hvordan en arbeider sammen. Det hjelper ikke med vertikal ledelseskontroll, lederens utfordring er å hjelpe mennesker til å utvikle organisasjonen, sammen med utgangspunkt i organisasjonens oppdrag. Hva er hensikten med virksomheten? Hvem er kunden? Hva er kundens krav og forventninger? Hvordan ser de interne prosessene ut for at kundens krav og forventninger kan oppfylles og hvordan måler vi det? Det er som oftest de horisontale prosessene og utvikling av en samhandlingskultur som er utfordringene, hvis en vet hvem kunden er. De absolutt fleste virksomheter vet egentlig ikke hvem den faktiske kunden er? Eksempel: Er det helseministern de ansatte skal stille til fred eller er det pasientene de skal tilfredstille? Er det studentene lånekassen er til før eller er det staten? Hvem er ligningskontoret til for? Hem er bankene til for? Hvem er Telenor til for? Når en virksomhet har flere hensikter? Hvordan drives da organisasjonsutvikling? Jeg har lang erfaring av både store og små organisasjoner komplekse organisasjoner med flere innbyrdes dilemmaer med til dels motstridende forventninger og krav og av både I og II  grads endringer. Hva fungerer og hvordan kan en få det til å fungere og hva som skaper nye problem. Som ledere har jeg initiert, utviklet modeller, metoder for organisasjonsutvikling der medarbeiderne sammen løser sine utfordringer med langt bedre resultat enn det noen ledere kan tenke på forhånd! Jeg står gjerne til tjeneste med min erfaring og kunnskap.

Gode resultat er synergi av gode prosesser
Maj-Len Sundin